Politique de remboursement

 

Chez Happy Family Kinshasa, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Remboursement : 

Vous disposez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour  demander un remboursement.

Conditions de Remboursement :

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Certains articles peuvent être exclus de cette politique pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

Processus de Retour : 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par WhatsApp au : 00243990458712 ou par mail à : famillecongo@gmail.com en nous envoyant quelques détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera fait dans un délai de 7 à 14 jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question !